ענף בלתי מפוקח, בלתי מבוקר, "פרוץ", ללא כללי התנהגות מוסדרים ומוסכמים. התופעות ידועות ומוכרות מענפי שירותים אחרים בישראל, בהם "זוכה הלקוח" לשירות לקוי,
התעלמות מתלונות, תקלות חוזרות ונשנות וזלזול מצד נותני השירותים. לנו זה נמאס מה אתכם? מה אנחנו יכולים לעשות בכדי לשנות את האופן בו אנו מקבלים שירות מספקי
השירות השונים? איך נצביע "ברגליים" גם מבלי לצאת לרחובות להפגין? הרי הכוח בידיים שלנו- הצרכנים, אך הבעיה היא שאנחנו לא עושים בו שימוש.
שינוי ענף הובלות דירה בידיים שלכם
זה מתחיל בעליית מחירי הדלק, אנחנו סופגים, זה ממשיך בעליית מחירי הארנונה, אנחנו סופגים, זה ממשיך בעליית שכר הדירה ורכישת דירה ואנחנו שותקים,
זה ממשיך בשירות מזעזע חסר תקדים של חברות האינטרנט והכבלים ועד לענפי השירותים-בעלי המקצועות השונים. מה קורה לציבור בישראל? למה לא קורה
שום שינוי ? מה באמת קורה לנו ?
כל אזרח, כל אחד מאתנו, אומר לעצמו, אני לא יכול לשנות! וכשכולם חושבים שהם לא יכולים לשנות, הם באמת לא יכולים לשנות. לא רק שמחשבה יוצרת מציאות,
אלא אי עשייה יוצרת מציאות, בדיוק כפי שעשייה יוצרת גם היא מציאות.
בואו נניח לצורך הדוגמה כי הזמנתם שירותי הובלה. "זכיתם" בשירות זוועתי, מכל בחינה שהיא. מה שנקרא בסלנג חופשי- "אכלתם אותה". מה רובנו עושים? מתלוננים
בפני החברים הקרובים ומספרים להם איזה שירות לקוי קיבלנו. אך האם הפעולה הזו תביא לשינוי? האם היא מספיקה בכדי למנוע מאחרים "לזכות" בשירות הלקוי? בוודאי שלא.
אמנם הצלתם את חבריכם הקרובים ואת משפחתכם, אך אין בכך די.
משתפים ומצביעים "ברגליים"
ספרו לכולם על השירות הלקוי שקיבלתם, שתפו פוסט באחת מהרשתות החברתיות, כתבו בלוג באתרי תוכן חינמיים על המוביל שלא עמד בהתחייבויותיו. בכך תתרמו לכולנו
וגם לעצמכם, כאשר מישהו יחפש מוביל מומלץ, הוא ירשום את שמו באינטרנט ויצליח להיזהר ולהימנע מלקבל שירות מספק לא ראוי. נותני השירותים ילמדו, כי מתן שירות
לקוי עולה להם בהכנסה שלהם. מי שירצה להמשיך ולעבוד ולספק שירותים או מוצרים ידע כי יש לתת שירות ומוצר איכותי ומקצועי.
כך למשל, אם יש בסופר מוצרים ובהם חומרים מזיקים חד משמעית. אל תרכשו אותם. חברות הייצור ילמדו שאנחנו לא קונים רעל. אנחנו רוצים איכות ואנחנו נקבל איכות.
אם לא נקבל איכות, לא נקנה! ללא קשר לגודל החברה או התאגיד, הם יצטרכו להיכנע לדרישות הציבור. אם ראיתם מוצר שאתם אוהבים ואתם יודעים שהמחיר שלו מופקע,
אל תקנו! דחו סיפוקים! לאורך זמן זה ישתלם לכם בכיס, בבריאות, בדרך החיים ובהשקפת העולם. זה בידיים שלכם.
אנחנו יוצרים מציאות, בכך שאנחנו לא מאפשרים לחברות וגופים גדולים לעשוק אותנו, לרמות אותנו ולשקר לנו. ניקח לדוגמה את הבחירות לכנסת. ברור לכל אזרח במדינת
ישראל שהמחירים תמיד בעלייה ביחס להכנסה שלנו. הכל מתייקר חוץ מהמשכורת שלנו. מחירי הדיור מרקיעים שחקים ודור שלם הולך לאיבוד, משועבד למשכנתאות עתק
לבנקים ומצטמצם בכל מה שניתן. רוב האזרחים עוברים לגור בשכירות, כי אין ברשותם מקדמה לדירה והדבר היחיד שבו הם מתנחמים הוא בעוד ישיבה בבית קפה ועוד טיול
לחו"ל כי גם ככה המעט הזה לא יעזור לו.
הייאוש הופך לחלק משגרת החיים וחוסר התקווה היא הטעות הגדולה ביותר שלנו. אנחנו תמיד יכולים להיות אדונים לעצמנו, למרות הכוחות החזקים הפועלים עלינו מלמעלה
ומנסים להוביל אותנו לייאוש וכניעה למצב, כאילו מדובר בגזירה שמימית. כאשר מפלגות העבודה, הליכוד, יש עתיד, או כל מפלגה אחרת מבטיחה הבטחות לפני הבחירות
ומפרה אותן בשיטתיות לאחר הבחירות, הפסיקו להצביע להן! הצביעו למפלגות שנמצאות בשוליים החיצוניים של המפות הפוליטיים. גם אם הן לא נראות לכם "מיינסטרים".
המפלגות הגדולות עושות דה לגיטימציה למפלגות הקטנות שאינן מחוברות לבעלי ההון ולערוצי התקשורת שהן כלי הלוחמה הפסיכולוגית של השלטון, במעשיכם אתם תחדלו
להיות מושפעים ותהפכו למשפיעים.
מובילים ולא מובלים
הפכו עצמכם למובילים, לא למובלים. למשפיעים לא למושפעים. אם פוגעים לכם בזכויות או מעלים לכם מחירים, תגיבו בכך שתצביעו ברגליים- כלומר, אל תקנו! לא כל צורך
שמוכרים לנו בטלוויזיה אנחנו באמת צריכים. תובילו את הרצונות שלכם למקומות שחשובים לכם ולא למקומות שהציגו לכם שהם חשובים עבורכם. ג'ינס יוקרתי לא עושה אדם
מאושר, גם לא רכב פאר, אבל שירות טוב, חיוך, מחיר הגון, חברות, עזרה, עושים אותנו מאושרים.
לדוגמא, נוכל לראות כיצד הכוח בידיים שלנו ורק אנחנו יכולים להפעיל אותו: מחירי שכר הדירה בתל אביב יקרים? אל תשלמו! אל תגורו בדירת 20 מטר ותשלמו 4,000 ₪.
גם אם זה קרוב למקום העבודה. כי אם אני ואת ואתה נדחה את הסיפוקים שלנו במעט, נוכל להשפיע ובענק על מחירי הדיור, על מחירי הלחם, על מחירי הדלק ועל כל מה
שחשוב לנו להשפיע. אבל אם כל אחד יגיד מה אכפת לי, אני לא יכול לשנות, באמת לא יהיה שינוי.
עמדו על שלכם ואל תכנעו
הזמנתם חברת הובלה והיא לא הגיע במועד שנקבע בזמן הסביר, בטלו את שירותיה. חפשו חברה אחרת, אפילו בבוקר ההובלה ממש. ניתן למצוא חברת הובלות במספר דקות
במערכת המכרזים של גט מובינג. כאשר תמצאו מוביל חילופי, התקשרו לחברת ההובלה שמאחרת מעל לזמן הסביר והודיעו לה על ביטול ההזמנה עקב הפרת ההסכם ביניכם.
אם קבעתם שמחיר הובלת דירה יהיה 3000 ₪ ולא היו לכם תוספות בתכולה או בגישה לדירה ומנהל הצוות של המובילים מנסה בכל זאת לסחוט מכם כספים שלא בצדק,
אל תפחדו, אל תיכנעו לסחטנות, סרבו לתשלום. עמדו על שלכם. אם אתם חשים מאוימים או מפוחדים התקשרו למשטרה או לגוף המפקח על חברת ההובלה אם יש כזה.
פרסמו את סיפורכם באינטרנט לאחר מכן והזהירו את הלקוחות הבאים מפני השירות הלקוי שקיבלתם.
הושיטו יד אחד לאחר, שתפו מהידע שלכם והניסיון שלכם, כך יחד נוכל לבצע שינוי. מחפשים הובלה במרכז? הובלה בדרום? מחפשים מערכת השוואת מחירי הובלות?
פתחו מכרז ללא עלות, בדקו את חוות הדעת בין החברות שהציעו לכם מחיר הובלה ובחרו את ההצעה המשתלמת ביותר שמצאתם. היעזרו בחוות הדעת ובהמלצות שכתבו עבורכם
לקוחות שהיה אכפת להם. הסתיימה ההובלה, הייתם מרוצים? השיבו למייל שנשלח אליכם. דרגו, הביעו חוות דעת, כתבו המלצה. אם לא הייתם מרוצים, דרגו! כתבו חוות דעת וכתבו
תלונה מנומקת. אם הפגיעה בכם מהותית ולא קטנונית, אל תוותרו, הפיצו את הבשורה שלכם ועזרו לכולנו ליצור את השינוי.
